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服务时效

2小时极速预约 保证准时上门

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保障细则

  • 1、师傅为及时预约
  • 2、师傅未准时上门服务
  • 3、师傅超过48小时联系不上

服务质量

标准化服务流程 保证优质服务

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保障细则

  • 1、师傅提货时发现破损未及时反馈
  • 2、师傅在配送过程中造成外包装破损
  • 3、师傅在服务中要求客户帮忙
  • 4、师傅在服务时造成用户商品损失
  • 5、师傅服务问题导致客户差评
  • 6、师傅虚假核销订单
  • 7、师傅原因导致客户退货
  • 8、师傅在服务时造成客户家中物品损失
  • 9、师傅原因导致需要二次上门
  • 10、师傅在安装或拆包时发现缺件、破损未及时反映
  • 11、师傅未按照订单要求完成服务

服务态度

规范化服务培训 保证文明服务

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保障细则

  • 1、师傅威肋/骚扰客户
  • 2、师傅服务过程中有不文明行为(不耐烦,爆粗口,抽烟、随意吐痰、不文明等行为)

服务诚信

透明化服务价格 保证诚信服务

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保障细则

  • 1、师傅引导用户线下交易
  • 2、师傅被接单后拒绝服务
  • 3、预约后爽约客户未上门服务
  • 4、服务过程中不按照规范随意加价
  • 5、接单后向客户收取额外费用
  • 6、师傅向客户泄露服务费用
  • 7、师傅服务未完成,向客户索取服务确认码
  • 8、师傅不遵守服务承诺
  • 9、上传虚假完工照片
  • 10、服务完成后,没有让客户填写服务签收单或上传虚假签收单
  • 11、售后问题不配合处理

服务无忧保

六大维度 全面保障

先行先赔

订单问题全面理赔

订单问题、服务纠纷、财产损失 无需等待,轻松申请先行赔付

保险理赔

专业保险保驾护航

每一笔订单均由专业保险公司 提供全面保障,财产损失 高效理赔

一年质保

365天服务质量保证

所有服务均享受免费一年质量保证, 因服务问题导致的产品故障, 免去上门检修费

平台担保

全程交易担保机制

每一次服务完成,唯有用户 验收无误后才与师傅进行结算

差评免单

专注好评助力营销

平台承诺若因师傅服务问题 导致客户给予产品差评, 一律免去订单费用

7*12h人工客服

专业客服随时待命

全年无休人工客服在线接待, 订单问题实时解答

400-6666-755
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