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鲁班零计划是鲁班到家基于用户权益保障体系为打造真正意义上的零风险服务而启动的全新保障计划,以“服务零售后、售后零风险、用户零损失”为最终目标,我们对每一风险挺身承担,对每一次服务负责到底!
即日起,下单用户雇佣金牌师傅进行服务,服务过程中因师傅原因产生一切售后问题,在发起投诉并通过后,即可获得平台送出的一张
即日起,在鲁班到家选择非金牌师傅进行服务,服务过程中因师傅原因造成以下售后损失,均可获得平台相应赔付
什么情况可以对师傅进行投诉/举报?
用户在平台交易过程中(线下交易平台不受理)因师傅原因产生服务纠纷或售后损失,均可对师傅发起投诉/举报
如何对师傅进行投诉/举报?
①问题产生后,用户进入到“订单列表>订单详情”对师傅进行投诉/举报操作
②问题产生后,用户通过在线售后服务咨询,点击“发起投诉/申请售后”提交工单
注意:每个订单里的每个师傅仅可被发起投诉1次。
投诉/举报有时间限制吗?
对师傅的投诉/举报有时间限制:订单状态未完结前(交易成功)你随时可以发起投诉/举报,订单状态完结15天后订单投诉/举报入口将关闭
400-6666-755
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